Já imaginou a seguinte cena: sua empresa perde um funcionário exemplar e querido por todos em pleno final de semana. Você aciona a assistência funeral junto à seguradora da companhia e ouve, do outro lado, de que será preciso juntar vários documentos/informações sem acesso imediato para que as primeiras providências sejam tomadas. Parece surreal? Mas é o que pode acontecer em caso de morte de um trabalhador em um sábado ou domingo.
Recentemente, uma rede hoteleira em São Paulo passou exatamente pelo processo como o relatado acima. Apesar de ainda muito jovem, 39 anos, um de seus funcionários mais antigos faleceu após complicações do covid-19 em um domingo de abril último. A sua morte desnorteou a família, surpreendeu e arrasou os amigos do trabalho. O hotel acionou a assistência funeral com a companhia seguradora e ouviu da mesma de que seria preciso juntar vários documentos/informações sem acesso imediato para iniciar o atendimento.
Eliana Ribeiro, diretora do hotel, não pensou duas vezes. Fez, no domingo mesmo, contato direto com a área de atendimento da Adapta Gestão de Benefícios, sua corretora de seguros e benefícios. A assistência funeral foi disponibilizada na mesma data.
“O trabalho da Adapta foi primordial para que tivéssemos êxito no pedido. Tem empresas que colocam, muitas vezes, empecilhos contratuais, como não atender aos finais de semana. A Adapta mostrou-se muito solícita e humanamente incrível”, afirma Eliana. “Ficamos surpresos com o nível de eficiência no atendimento e acolhimento da equipe em um momento tão difícil para nós”, completa.
Assistência funeral com atendimento mais humano
A Adapta não apenas fez funcionar a assistência funeral, mas acompanhou de perto algumas das atividades oferecidas ao cliente. Não havia, por exemplo, uma urna funerária do tamanho adequado ao funcionário falecido. “A assistência foi exigida a correr atrás de uma urna adequada para nos atender. Imagina se a empresa e família não possuem o serviço da Adapta à disposição? Ficariam em uma situação bastante delicada, inclusive com ônus financeiro”, lembra Daniel Fontes, diretor da Adapta.
São em ocasiões como a relatada acima que a empresa, independentemente do setor e do tamanho, descobre o verdadeiro valor de um benefício de assistência funeral, que traz grande conforto para familiares dos funcionários em situações muito delicadas.
Assistência funeral e os serviços oferecidos
Se já não bastasse a dor da perda de uma pessoa querida, gestores de RH nas empresas e os familiares também sofrem com todos os trâmites habituais de um funeral. Além do mais, é de se esperar que as pessoas fiquem paralisadas diante do falecimento e, por vezes, não sabem como agir em uma essa situação triste como essa. Por isso, muitas empresas estão adotando a assistência funeral como um dos benefícios para seus colaboradores.
Mas, afinal, o que é o benefício da assistência funeral? É uma medida protetiva garantida por uma seguradora, que oferece recursos humanos, materiais e financeiros para proporcionar homenagem fúnebre e sepultamento dignos.
A assistência funeral permite que a família tenha tranquilidade, nesse momento tão delicado, podendo direcionar os esforços para o acolhimento emocional do grupo familiar e amigos, pois algumas etapas difíceis, como higienização do corpo, sua ornamentação, escolha da urna, coroa de flores, carro fúnebre, registro em cartório, locação de velório e taxa de sepultamento ou de cremação, terão de ser realizados, mas nesse caso, executados pela assistência funeral.
Cuidado para não confundir com auxílio funeral
Atente-se também que assistência funeral é diferente de auxílio funeral, outro serviço oferecido pelas companhias às empresas. No auxílio funeral, cabe à família a responsabilidade das contratações de todos os serviços. Ele também permite a livre escolha dos profissionais e empresas envolvidos no serviço de sepultamento, com posterior reembolso das despesas até o limite contratado.
Antes de sua empresa contratar uma assistência funeral com qualquer seguradora, pesquise por uma consultoria de benefícios ou corretora que poderá auxiliá-lo na elaboração de um plano assertivo.
